Supporto

Domande, un gruppo di foto che non torna o problemi con l’acquisto? Scrivi a support@duplicate-photos-best-shot.com. Rispondiamo in tutte le lingue dell’app: italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese, portoghese e giapponese.

Domande frequenti

Carica le mie foto da qualche parte?

No. Tutta l’analisi avviene sul tuo iPhone, iPad o Mac. L’app per Mac non ha accesso alla rete, quindi non può inviare niente da nessuna parte; l’app per iPhone e iPad non effettua connessioni di rete proprie.

Cosa è gratis e cosa aggiunge lo sblocco?

La scansione, le classifiche e l’eliminazione delle copie esatte (identiche byte per byte) sono gratis e senza limiti. Full Unlock, con acquisto unico, aggiunge l’eliminazione di foto quasi identiche, raffiche e copie salvate di nuovo.

Ho acquistato lo sblocco su un altro dispositivo.

Un solo acquisto vale per iPhone, iPad e Mac. Se un dispositivo mostra ancora il lucchetto, apri la schermata di sblocco o le Impostazioni dell’app (l’ingranaggio su iPhone e iPad, ⌘, sul Mac) e scegli Ripristina acquisti, con lo stesso Account Apple. Funziona anche con “In famiglia”.

Su quali dispositivi funziona?

iPhone con iOS 18 o successivo, iPad con iPadOS 18 o successivo e Mac con macOS 15 o successivo.

Posso recuperare le foto eliminate?

Sì. Le foto eliminate finiscono in Eliminati di recente nell’app Foto e restano lì per 30 giorni.

L’app dice che vede solo alcune foto.

Le hai dato un accesso limitato. Sul Mac puoi cambiarlo in Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza › Foto; su iPhone e iPad, in Impostazioni › Privacy e sicurezza › Foto.

La scansione si è fermata quando ho lasciato l’app.

Su iPhone e iPad la scansione continua in background, ma il sistema può comunque interromperla, per esempio quando la batteria è scarica. Non si perde nulla: ciò che è già stato analizzato viene conservato e la scansione successiva riprende da lì.

L’app è disponibile in italiano?

Sì. L’app segue la lingua del sistema ed è disponibile in italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese, portoghese (Brasile) e giapponese. Per usare un’altra lingua solo in questa app, su iPhone e iPad vai in Impostazioni › App › Duplicate Photos › Lingua; sul Mac, in Impostazioni di Sistema › Generali › Lingua e Zona › Applicazioni. L’assistenza risponde in ognuna di queste lingue.