Support

Fragen, eine Fotogruppe, die nicht stimmt, oder Probleme mit dem Kauf? Schreib an support@duplicate-photos-best-shot.com. Wir antworten in allen Sprachen der App: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Japanisch.

Häufige Fragen

Lädt die App meine Fotos hoch?

Nein. Die gesamte Analyse läuft auf deinem iPhone, iPad oder Mac. Die Mac-App hat keinen Netzwerkzugriff und kann daher nichts irgendwohin senden; die App für iPhone und iPad baut keine eigenen Netzwerkverbindungen auf.

Was ist gratis, und was bringt der Unlock?

Scannen, die Bewertungen und das Entfernen exakter (bytegleicher) Duplikate sind kostenlos und unbegrenzt. Der einmalige Full Unlock fügt das Entfernen ähnlicher Fotos, Serienbilder und neu gespeicherter Kopien hinzu.

Ich habe den Unlock auf einem anderen Gerät gekauft.

Ein Kauf gilt für dein iPhone, iPad und deinen Mac. Zeigt ein Gerät noch das Schloss, öffne das Unlock-Fenster oder die Einstellungen der App (das Zahnrad auf iPhone und iPad, ⌘, auf dem Mac) und wähle Käufe wiederherstellen, angemeldet mit demselben Apple Account. Die Familienfreigabe wird unterstützt.

Auf welchen Geräten läuft die App?

Auf dem iPhone ab iOS 18, auf dem iPad ab iPadOS 18 und auf dem Mac ab macOS 15.

Bekomme ich gelöschte Fotos zurück?

Ja. Entfernte Fotos landen in der Fotos-App unter Zuletzt gelöscht und bleiben dort 30 Tage.

Die App sagt, sie sieht nur einen Teil meiner Fotos.

Du hast ihr eingeschränkten Zugriff gegeben. Auf dem Mac änderst du das unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Fotos, auf iPhone und iPad unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Fotos.

Der Scan hat aufgehört, als ich die App verlassen habe.

Auf iPhone und iPad läuft ein Scan im Hintergrund weiter, aber das System kann ihn trotzdem beenden, zum Beispiel bei niedrigem Akkustand. Es geht nichts verloren: Was schon analysiert ist, bleibt erhalten, und der nächste Scan macht dort weiter.

Gibt es die App auf Deutsch?

Ja. Die App folgt der Sprache deines Systems und gibt es auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch (Brasilien) und Japanisch. Eine andere Sprache nur für diese App stellst du auf dem Mac unter Systemeinstellungen › Allgemein › Sprache & Region › Apps ein, auf iPhone und iPad unter Einstellungen › Apps › Duplicate Photos › Sprache. Der Support antwortet in jeder dieser Sprachen.